Enuygun Mekanik Tesisat olarak müşteri memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. enuygunmekaniktesisat.com adresli web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm işlemlerde paylaştığınız kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde işlenmekte, saklanmakta ve korunmaktadır.
Bu metin, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve sahip olduğunuz hakları açıklamaktadır.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret eden, üye olan, alışveriş yapan veya iletişime geçen kullanıcılarımızdan aşağıdaki veriler toplanabilmektedir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (zorunlu durumlarda)
- İletişim bilgileri: Telefon, e-posta, adres
- Finansal veriler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri
- Müşteri işlem bilgileri: Sipariş geçmişi, alışveriş tercihleri
- Teknik veriler: IP adresi, çerez kayıtları, cihaz bilgileri
- Görüşme kayıtları: Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri kayıtları
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişlerin alınması, hazırlanması ve kargoya verilmesi
- Fatura düzenlenmesi ve ödeme işlemlerinin tamamlanması
- Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlanması
- İade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticaret, tüketici hukuku)
- Kampanya, promosyon, indirim ve bilgilendirme mesajlarının iletilmesi (onay verilmişse)
- Web sitemizin güvenliğinin sağlanması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde ve aşağıdaki taraflarla paylaşılabilmektedir:
- Sipariş teslimi için anlaşmalı kargo firmaları
- Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları
- Muhasebe ve vergi yükümlülükleri için resmi kurumlar
- BT altyapısı, güvenlik ve hosting hizmetleri aldığımız çözüm ortakları
Bunun dışında kişisel verileriniz kesinlikle üçüncü kişilerle satılmaz, pazarlanmaz veya izinsiz paylaşılmaz.
4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
- Sipariş ve fatura bilgileri, Vergi Usul Kanunu gereği en az 5 yıl süreyle saklanır.
- Çerezler ve trafik bilgileri, genellikle 2 yıl süreyle saklanır.
- Yasal zorunluluk sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, anonim hale getirilir veya imha edilir.
5. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, alışveriş süreçlerini kolaylaştırmak ve istatistiksel raporlama yapmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler aracılığıyla hiçbir şekilde kredi kartı veya ödeme bilgileriniz saklanmaz. Çerez kullanımına dair tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verileriniz, SSL sertifikası, güvenlik duvarları, şifreleme yöntemleri ve güncel yazılımlar kullanılarak korunmaktadır.
Yetkisiz erişim, veri kaybı, kötüye kullanım veya ifşayı engellemek için gerekli tüm teknik ve idari önlemler alınmaktadır.
7. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK uyarınca kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Verilerin işlenme amacını öğrenme
- Yanlış veya eksik işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Üçüncü kişilere aktarıldıysa bunların bildirilmesini talep etme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
8. İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz:
Şirket Unvanı: EKG ÇEVRE DANIŞMANLIK MÜHENDİSLİK İNŞAAT VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Panayır Mahallesi Çelikkanat Plaza No: 10 Osmangazi, Bursa / Türkiye
Telefon: 444 3 425
E-posta: info@enuygunmekaniktesisat.com
