Enuygun Mekanik Tesisat olarak sattığımız tüm ürünlerde kalite, güvenilirlik ve satış sonrası desteği ön planda tutuyoruz.
1. Garanti Kapsamı
- Satışını yaptığımız ürünler, üretici veya ithalatçı firmaların belirlediği süre boyunca yasal garanti kapsamındadır.
- Garanti süresi, ürünün faturasında yazılı tarihten itibaren başlar.
- Garanti, ürünün imalat hatalarına karşı korunmasını kapsar.
2. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda ürün garanti kapsamı dışında kalır:
- Yanlış montaj, hatalı kullanım, yetersiz elektrik/tesisat bağlantısı veya kullanım kılavuzuna aykırı işlemler
- Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan değişiklik, tadilat, yetkisiz müdahale veya onarım
- Dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar (düşme, darbe, sıvı teması, voltaj dalgalanması vb.)
- Tüketim malzemeleri (conta, filtre, yağ vb.)
- Normal yıpranma ve eskime
3. Teknik Destek
- Müşterilerimiz, ürün seçimi, kurulum, montaj ve kullanım konularında teknik destek almak için 444 3 425 numaralı hattımızdan bize ulaşabilir.
- Garanti süresi dolmuş ürünlerde de, ücretli servis ve yedek parça desteği sağlanmaktadır.
- Teknik destek süreci, ürünün marka ve modeline göre doğrudan üretici veya yetkili servis üzerinden yürütülebilir.
4. Arıza ve Servis İşlemleri
- Garanti kapsamındaki arızalarda, ürünün servis istasyonuna ulaştırılması müşteri sorumluluğundadır.
- Arızalı ürünün kargo gönderiminde doğabilecek hasarlardan Satıcı sorumlu değildir.
- Yetkili servis raporu ile kullanıcı hatası tespit edilen arızalarda onarım ücretli olarak yapılır.
5. Yedek Parça ve Süreklilik
- Satışı yapılan ürünler için yasal zorunluluklar çerçevesinde yedek parça bulundurma ve teknik servis desteği sağlama yükümlülüğümüz devam etmektedir.
- Stokta bulunmayan özel parçalar için tedarik süresi ürünün markasına göre değişebilir.
